16 de septiembre de 2009
Actualización de la retirada de 2006:
Dell recibió información adicional relativa a la retirada del mercado de las baterías Sony en 2006 por parte de la compañía, ampliando así el número de unidades potencialmente afectadas en aproximadamente 18 000 a nivel mundial. Todos los números identificativos de las piezas afectadas han sido añadidos a la base de datos de este sitio web. Dell solicita a los clientes con modelos afectados que revisen sus baterías, incluso si ya lo hicieron con anterioridad como parte de la retirada original.
Anunciado el 30 de octubre de 2008
Actualización de la retirada de 2006: Sony proporcionó información adicional a Dell relacionada con la retirada del mercado de baterías Sony en 2006, ampliando así el número de unidades potencialmente afectadas en aproximadamente 15.000 a nivel mundial. Este sitio web ha sido revisado para abordar esta cuestión. Dell solicita a los clientes con modelos afectados que revisen sus baterías, incluso si ya lo hicieron con anterioridad como parte de la retirada original.
30 de octubre de 2008, retirada: La U.S. Consumer Product Safety Commission anunció que se ha anunciado la retirada de ciertas baterías para portátiles fabricadas por Sony. Dell recibió menos de 300 de estas unidades afectadas en todo el mundo. Los números identificativos de los modelos de batería Dell afectados en esta retirada de 2008 son el
OU091 y el W1435.
Estos modelos han sido incluidos en la siguiente tabla y distinguidos mediante un asterisco. Los números identificativos de las piezas afectadas han sido añadidos a la base de datos de este sitio web.
Las baterías potencialmente afectadas fueron vendidas junto con los siguientes modelos de ordenadores portátiles Dell o por separado, como baterías secundarias:
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Latitude: 110L, D530
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Inspiron: 1100, 1150, 5100, 5150, 5160
Estos modelos de baterías son también compatibles, pero no se suministran, con los siguientes sistemas:
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Latitude: D500, D505, D510, D520, D600, D610
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Inspiron: 500M, 510M, 600M
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Precision M20
Anunciado en 2006
Estimado cliente de Dell,
Dell ha identificado un problema potencial relacionado con ciertas baterías incluidas en los equipos Dell portátiles Latitude™, Inspiron™, XPS™ y Dell Precision Mobile Workstation™. En cooperación con la Comisión de seguridad de productos para consumidores finales de los EE.UU. y otras agencias reguladoras, Dell está voluntariamente retirando del mercado ciertas baterías de marca Dell con celdas fabricadas por Sony y está ofreciendo reemplazos gratuitos para estas baterías. Bajo raras condiciones, es posible que estas baterías se calienten en exceso, lo cual puede representar un riesgo de incendio.
Las baterías que podrían estar afectadas se vendieron con los siguientes modelos de equipos portátiles Dell o por separado, como baterías de repuesto:
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Latitude: D410, D500, D505, D510, D520, D600, D610, D620, D800, D810
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Inspiron: 500M, 510M, 600M, 700M, 710M, 6000, 6400, 8500, 8600, 9100, 9200, 9300, 9400, E1505, E1705
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Precision: M20, M60, M70, M90
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XPS: XPS, XPS Gen2, XPS M170, XPS M1710
Estos modelos de baterías son también compatibles, pero no se suministran, con los siguientes sistemas:
Además, estas baterías pudieron haber sido proporcionadas en respuesta a solicitudes de servicio. Las baterías se enviaron a los clientes entre el 1° de abril de 2004 y el 18 de julio de 2006. Las palabras "DELL" y "Made in Japan" o "Made in China" o bien "Battery cell made in Japan Assembled in China" o "Assembled in Taiwan" están impresas en la parte posterior de las baterías.
Hay un proceso de dos (2) pasos para saber si su batería está afectada:
- Revise si el modelo de la batería PUEDE estar afectado. Si su batería no está en la lista, usted no se vio afectado.
- Revise si la PPID (Identificación de pieza de Dell) de su batería en particular está afectada. Este paso es necesario para saber si su batería está afectada. Sólo algunas baterías de cada modelo están afectadas. Si la batería está sujeta a este programa de reemplazo será conectado automáticamente a un formulario para ordenarla.
Paso 1: ¿El modelo de su batería está afectado?
Los siguientes modelos de batería son los únicos que pueden estar sujetos a reemplazo:
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1K055
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C5446
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F2100
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KD494
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W5915
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Y1333
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3K590
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C6269
|
F5132
|
OR331 |
X5308
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Y4500
|
|
5P474
|
C6270
|
GD785 |
M3006 |
X5329 |
Y5466
|
|
6P922
|
D2961 |
H3191
|
RD857 |
X5332 |
OU091* |
| C2603 |
D5555 |
J1524 |
TD349 |
X5333
|
W1436* |
| C5339 |
D6024
|
JD616
|
U5867
|
X5875
|
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| C5340 |
D6025 |
JD617 |
U5882
|
X5877
|
|
* Nuevos modelos de baterías incluidos en la retirada anunciada por la CPSC el 30 de octubre de 2008. Dell recibió menos de 300 unidades afectadas en todo el mundo.
Estos números de parte están impresos en la parte posterior de las baterías de equipo portátil como se ilustra a continuación.
Paso 2: ¿Fue su batería específicamente afectada por este problema?
Para saber si su batería está afectada por este problema, haga clic aquí.El sitio web lo va a dirigir para encontrar e introducir un número de
identificación impreso en la parte posterior de su batería, para así determinar
si su batería está afectada por este problema.
Si la batería está sujeta a este programa de reemplazo será conectado automáticamente a un formulario para pedir su reemplazo. Dell también le proporcionará el medio para que regrese las baterías afectadas y éstas sean debidamente desechadas.
Nótese que solamente las baterías descritas están sujetas a este programa de reemplazo, y no los equipos portátiles en sí.
Las baterías sujetas a este programa de reemplazo no deben utilizarse mientras espera la
batería de repuesto enviada por Dell. Puede continuar usando su equipo portátil
utilizando el adaptador de cable de alimentación de AC que se proporcionó originalmente con el equipo portátil.
Dell lamenta las molestias que este problema le ocasiona. El mayor interés de Dell siempre ha sido y será entregar productos de calidad. Como siempre, si tiene alguna pregunta o duda acerca de éste u otro tema, no dude en comunicarse con el
Servicio de soporte Dell de su región.
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